Trocas e Devoluções | Limonada Pink

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Política de Trocas e Devoluções

Você possui até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a devolução ou a troca dos produtos comprados em nossa loja.

Caso deseje trocar ou devolver qualquer produto, você deverá fazê-lo seguindo as condições, procedimentos e demais normas estabelecidas nessa Política.

Condições para troca ou devolução

I. As peças só serão aceitas se forem devolvidas:

  • Sem uso, sem manchas e em perfeito estado de conservação;
  • Sem alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainha, pence, etc.);
  • Com a etiqueta original afixada;
  • Na embalagem original e com a nota fiscal emitida pela Limonada Pink.

II. As trocas podem ser realizadas por produtos idênticos (cor e/ou tamanho diferentes) ou por qualquer outro item disponível em estoque, desde que possua o mesmo valor da peça retornada. Se houver diferença de preço para mais, o cliente deverá custear o pagamento do valor adicional.

III. Não será realizada a troca por produtos com preço menor do que o da peça retornada, e também não será emitido vale-compra.

IV. O valor para troca do produto será o mesmo pago pelo consumidor no ato da compra, mesmo que este esteja em promoção ou tenha sofrido qualquer acréscimo no seu valor.

Produtos adquiridos em promoção

I. Não fazemos troca de produtos adquiridos em promoção.

Procedimentos para troca ou devolução

I. Para efetuar a troca ou a devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do WhatsApp (44) 98823-4261 ou pelo telefone (44) 3346-9254.

II. Após o primeiro contato, será enviado ao cliente um código de postagem gratuito para que o produto seja devolvido.

III. O produto, com sua etiqueta e todos os seus componentes e acessórios, deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal emitida pela Limonada Pink.

IV. Após a chegada do produto em nosso estoque, será realizada uma análise que pode demorar até 7 (sete) dias.

V. Depois que a análise for finalizada e se for aprovada, o novo pedido será enviado, caso seja uma troca. Se for uma devolução, o valor pago será restituído.

VI. Se o produto devolvido não atender a todos os critérios estabelecidos nesta Política, a troca ou a devolução não será aceita e o item será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem.

Reembolsos

I. Reembolsos serão processados utilizando a mesma forma de pagamento da compra original.

  • Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será realizado nas faturas subsequentes, de acordo com o prazo e os procedimentos da administradora do cartão.
  • Compras feitas no Pix terão o valor devolvido mediante a informação da instituição bancária, da chave Pix, do nome e do número do CPF do titular da conta.

Esta Política não afeta os seus direitos legais estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.

Para qualquer dúvida adicional, entre em contato conosco.

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